Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales recogidos en este sitio es COOL PRODUCCIONES SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Cool Producciones SRL), titular de la marca Costa Rica Cool.

• Cédula jurídica: 3-102-934631
• Domicilio: 600 mts oeste de Escuela La Cataluna, Tacares, Alajuela 20305, Costa Rica
• Teléfono: +506 8835-7636
• Correo: contacto@cool-cr.com

Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que nos das directamente y la información técnica mínima para que el sitio funcione de forma segura:

• Formulario de contacto: intención de la consulta (marketing, software o sin definir), nombre completo, correo electrónico, WhatsApp (opcional) y mensaje. Si llegás desde un plan o colaboración, también guardamos esa referencia.
• Protección contra abuso: al enviar el formulario usamos tu dirección IP de forma temporal para limitar envíos repetidos. No la guardamos junto con tu solicitud.
• Estadísticas de visita: medimos de forma agregada y anónima las páginas visitadas, el rendimiento del sitio, el país, el tipo de dispositivo y el navegador. Esta medición no usa cookies y no nos permite identificarte.
• Cookies: el sitio público no usa cookies publicitarias ni de seguimiento. Solo se usan cookies técnicas necesarias, por ejemplo para el acceso de nuestro equipo al área de administración.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Responder tu consulta y preparar una propuesta adecuada a tu negocio.
• Enviarte un correo de confirmación de que recibimos tu solicitud.
• Dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Proteger el sitio y el formulario contra spam y usos indebidos.
• Entender de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros. Solo los compartimos con proveedores que nos prestan servicios para operar el sitio y que los tratan por cuenta nuestra:

• Supabase: base de datos donde se guardan las solicitudes de contacto.
• Resend: envío del correo de confirmación y del aviso interno a nuestro equipo.
• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas agregadas de visita.
• Herramientas de automatización que usamos para organizar el seguimiento de cada solicitud.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información fuera de Costa Rica, por ejemplo en Estados Unidos, con medidas de seguridad adecuadas. También podríamos comunicar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del formulario mientras mantengamos una relación comercial con vos o sea necesario para dar seguimiento a tu consulta. Si no se concreta una relación comercial, los eliminamos a más tardar 24 meses después del último contacto, salvo que una obligación legal nos exija conservarlos por más tiempo.

La dirección IP usada para limitar envíos se descarta al vencer la ventana de control. Las estadísticas de visita son agregadas y no contienen datos que te identifiquen.

Tus derechos

De acuerdo con la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, podés solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, u oponerte a su uso.

Para hacerlo, escribinos a contacto@cool-cr.com con el asunto «Datos personales» e indicá qué solicitud querés hacer. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considerás que no atendimos tu solicitud correctamente, podés acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

Seguridad

El sitio funciona sobre conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido a personal autorizado de Cool Producciones SRL.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a negocios y profesionales. No recogemos de forma intencional datos de personas menores de 18 años.

Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.